一、服务说明 优质陪诊师，提供陪同就医服务，包含诊前关怀、全程陪同、事项代办(取号、缴费、取药)、协助检查等一站式服务。 二、服务流程 （1）预约下单：患者需提前48小时预约下单。 （2）订单审核：24小时内完成订单审核。 （3）陪诊员匹配：平台客服联系患者了解病情和需求，并安排合适的陪诊员。 （4）开始服务：陪诊员按约定时间地点与患者会面，协助患者代办挂号、缴费、取药等。 （5）服务结束及后续跟进：服务结束后，平台致电客户，进行客户满意度回访。 三、注意事项 （1）超时费用：每超时10分钟加收10元。 （2）取消须知： 1、陪诊师未接单，不扣费。 2、陪诊师已接单未出门，取消订单时间大于约定时间2小时，不扣费。 3、陪诊师已接单未出门，取消订单时间小于约定时间2小时，扣除订单金额30%。 4、陪诊师已出门未抵达服务地点，扣除订单金额50%。5、陪诊师已抵达服务地点，因客户身体状况发生改变，无法继续提供服务，扣除订单金额50%。 6、陪诊师已抵达服务地点，因客户原因取消服务，未提供服务，扣除订单金额70%。 7、陪诊师已经开始服务，因客户原因取消订单，扣除订单金额100%。

1.商家将在您下单后30分钟内确认接单。 2.订单确认后，修改订单或退款需提前3小时通知。 3.预约成功后由于您个人原因退单，将收取30%服务费。 4.护士出发后由于您个人原因退单，将收取70%服务费。 5.如商家接单后爽约将全额退款并向您赔付30元。 6.为保障您的权益，所有费用请通过到位平台支付。 7.延时费：每次服务时长不超过30分钟，如超出服务时长，每超时20分钟将加收20%（40元）延时服务费。 8.耗材费：上门可携带服务所需耗材，耗材费用需用户支付。 9.不在服务范围内：受限于客观条件，具有攻击性、易产生过激反应的患者，不在服务范围以内。 10.本服务由专业医疗机构「护士小鹿」提供，专家团队全程支持。